Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Devolução e Troca

Preservando um ótimo relacionamento com as clientes e no cumprimento das regras do Código do Consumidor, basta seguir os procedimentos abaixo.

Primeiro nos envie um email para sac@mamaopapaya.com.br contendo o número do pedido, o CPF do titular da compra e o motivo da devolução ou da troca. Após recebermos seu e-mail e constatarmos que contém todas as informações acataremos seu pedido em até dois dias úteis.

Caso já tenha recebido o produto e desista de sua compra em até sete dias corridos da data de recebimento do produto, você tem a opção de devolver o produto e ser ressarcido(a) ou trocá-lo por outro de mesmo valor. Abaixo, requisitos importantes para devolução ou troca:
- O produto devolvido não deve apresentar qualquer indício de uso, estando em perfeitas condições para disponibilizarmos novamente para venda.
- Etiquetas e tags no lugar e protetores higiênicos intactos, livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificado de qualquer forma.
- Deve também estar isento de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo). Assim como devidamente dobrados e na embalagem original.
- A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e sendo cobrada a taxa de frete ou perdendo o direito de todas as reivindicações. 

TROCAS

A troca poderá ser feita por um produto do mesmo valor, dentro do prazo de 7 dias.

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